نحرص في yaqtha على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية تليق بتوقعاتكم. لذلك، نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتكم ورضاكم الكامل.
- الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال فترة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة، مع إبراز إيصال الشراء. الاستبدال يشمل المنتجات التي وصلت بها مشكلة أو تلف، أو إذا لم تكن مطابقة للوصف.
- الاسترجاع: يحق للعملاء استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومختومة كما تم استلامها. بعد الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة زمنية محددة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل القهوة المفتوحة أو الكتب المستخدمة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، لذا نرجو الاطلاع على تفاصيل المنتج قبل الشراء.
- كيفية التقديم: يمكنكم تقديم طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة العملاء لدينا، مع توفير تفاصيل الطلب والصورة إذا لزم الأمر.
- الشروط العامة: يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عطل أو خطأ من جانبنا.
نحن في yaqtha نؤمن أن تجربة الشراء لا تكتمل إلا برضاكم التام، ونعمل دائمًا على تسهيل إجراءات الاستبدال والاسترجاع لضمان راحتكم.
